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海信董事长周厚健:简单,是一种态度

来源: 光明网    更新时间:2013-04-18 10:36:31    作者:



 4月17日,海信集团董事长周厚健在VIDAA TV智能电视新闻发布会上致辞
 
  尊敬的各位嘉宾、记者,尊敬的“信封”们:
  大家下午好!
  现在为自己的产品代言已成为时兴,今天我也来为我们的VIDAA代言。
  还记得2011年海信提出智能战略的时候,我们就认识到:在智能时代,我们将产品销售给顾客,不是交易的结束,而是交易的开始。也就是说我们拥有了一个用户,必须关心用户买回家是否好用,是否满意,能否继续接受我们的服务。我们在2011年年底组建了一个队伍,要求“从用户体验出发”研究下一代智能电视。在研究论证过程中,我们的加拿大Jamdeo公司也加入进用户体验团队中,从理论和系统上使该项目得到了升华。2012年3月份,他们第一次拿出了初步方案,核心思想是简单、快捷。尤其是无主页设计的构思,更使人眼前一亮。当时我就表示:这样的电视就是传统电视用户所需要的。同时我还向团队提出“能否用户所有的操作都能做到两步之内完成。”此后为了达到足够理想的效果,历经一次次调整,我们甚至把该产品推出时间从2012年8月份推迟到今天。目的只有一个:让用户使用更简单!
  一个月前,我终于拿到了VIDAA的测试版,说实话,尽管我比较了解该产品,但体验的结果还是让我欣喜——这是一台真正的极简电视,从开机看电视、快速选频道,到一键点播网络视频、一键看照片、一键进应用,响应速度非常快,而且不需要低头研究按遥控器哪一个键。最重要的是消费者不用改变原来看电视的传统习惯,想看什么就看什么,不用思考。确实有随心所欲操控的感觉。
  我做了30多年电视机了,也不断试用各种品牌的产品,这是迄今我见过的功能最强而使用很简单的电视。他真正符合这个大屏幕视频终端的绝大多数用户的使用习惯。或许,从VIDAA开始,“简单”将真正成为智能电视的“新定义”。
  目前的很多智能电视设计得太复杂,操作太繁琐,如果不改进,看了几十年电视的消费者就要改变习惯。为了满足用户体验,不去强迫用户改变使用习惯,我们必须全力进行技术的积累与投入。可以说,VIDAA这个产品来之不易,160人的团队,400多个日夜、38处微创新、申请38项专利,这也是海信对消费者诚意的真实表达。或许,我们不完美,但至少,我们在消费体验上迈开了一大步。我们会认真听取用户的意见和建议,持续改进我们的产品体验,以让用户更加满意。
  VIDAA TV开发的过程,是通过“减少”实现“简单”、通过后台系统“有组织的内容让设计更有整体感”、通过“洞察人性化需求让使用变得简单”,“简单”是通过严谨复杂的设计让智能电视机操控流畅简单。而简单的背后花费了工程师大量的聪明才智和心血,比如为了实现四个场景自由转换,既要一键快速切换,又要保留上次播放状态,相当于同时操控四个屏,并确保四个屏都处于工作状态,这是一项几乎不能完成的任务。工程师们讨论了各种可能性,同时借鉴了麻省理工学院媒体实验室前沿的目标交互技术,试验和改进多种算法,优化每一个进程,最终实现了这一核心功能。从用户最直观的体验来说就是原来从看网络视频切换到电视,再回到网络影视,最快也需要7步,而VIDAA只要两步。所以简单的背后一点都不简单。
  工作是如此,简单,才能把事情做到极致;生活是如此,简单才能快乐。所以,追求简单是一种境界、是一种智慧、更是对待消费者的一种态度。
  刚才Sanj开玩笑,希望用VIDAA在速度和功能的操控体验上摆个“擂台”,这是西方人的自信和幽默。但VIDAA体现的“简单”确实是用户期望的。我们希望:用户的消费体验真正成为智能电视的发展方向,“简单好用”成为智能电视产业成败的风向标。
  尽管我对VIDAA有私爱,但仍感觉这是一台无法用语言表达其优势的产品,即使发布的官方广告也无法把简单说得生动。所以它需要用户的亲自体验并产生口碑。为此,我们已经决定在各渠道加大用户对产品的体验,将目前“促销式”终端销售转向“体验营销”。让用户根据产品体验做出抉择。
  各位嘉宾,尽管在中怡康发布的数据中,海信已连续九年零售占有率排名第一,但优势并不突出。所以,我希望,VIDAA的诞生以及后续2.0、3.0的不断升级与创新,能加强海信在市场的竞争优势,突出海信的领先地位,也能成为智能电视的引导方向,肩负起用电视这块屏给消费者带来愉悦的责任。
  VIDAA ,让你享受回归传统电视的简单感觉;VIDAA,让您的生活更精彩。谢谢大家。

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