赤峰新闻网

首 页 科技新闻 创新创业 电子商务 互联网  
您的位置: 首页 > 科技数码 > 电子商务 > 热点人物 > 正文

北京苏宁电器总经理:未来线上线下融合发展

来源: 新京报    更新时间:2013-02-18 16:41:12    作者:

  北京苏宁电器总经理侯恩龙。他认为,在未来,苏宁的战略是“旗舰店+互联网”,线上线下实现融合发展。现在苏宁可以“线上下单,线下提货”,也可以“线下体验,线上购买”。
  专访北京苏宁电器总经理侯恩龙,“旗舰店+互联网”是未来战略
  价格只是其一,不再是唯一。新的10年,在家电消费进入理性时代之后,产品的差异化、物流的强大保证、一站式购物的思路以及对于人才的培养,将是消费者对于渠道商能力和信任的基础。在未来的十年,谁找到了这些市场的切入点,谁就是市场的领跑者。记者近日专访了北京苏宁电器总经理侯恩龙。侯恩龙称,“旗舰店+互联网”,线上线下融合发展,是苏宁的未来战略。
  行业转型进入理性时代
  新京报:过去的十年是家电连锁业态发展的黄金十年,这十年里苏宁取得的成绩有哪些
  侯恩龙:从2000年开始,苏宁进入二次创业期,实现了企业的转型发展:从空调专营转向综合家电经营;从区域连锁转向全国连锁经营。
  从硬件上来说,10年来,公司销售规模从几十亿到接近2000亿,员工从几千人发展到18万人,纳税额去年突破了100亿元,年复合增长率超过30%。在软实力方面,目前,苏宁IT研发人员已超过4000人,2014年即将建成的苏宁易购总部,将容纳2万人办公,并在全国建设10-12个云计算中心,在美国硅谷、南京、北京建立研发中心,其中硅谷实验室年内将建成运营。
  应该说,在零售市场有着20多年的丰富经验,苏宁在物流、服务、人才、供应链等上面有着不可比拟的优势,这些资源苏宁线上线下都实现了共享。
  新京报:从去年以来,随着大环境的变化,家电业一改迅猛增长的态势,眼下的应对措施有哪些
  侯恩龙:家电业已经进入了转型期。前几年,大家都在跑马圈地,属于一种粗放式的发展模式,家电企业都赶上了那一波浪潮。现在整个零售经营都已经进入到了精细化经营阶段,不能一味依赖简单粗放的规模、供应商资源冲击市场等手段,一定要提高连锁企业自主经营的能力,包括零售模式、面向消费者服务的模式和供应商合作的模式都会发生转变。
  乐购仕和超级店就代表了苏宁转型的趋势。就拿乐购仕来说,侧重“红海”战略,针对女性、儿童、居家人群市场,产品出样达到20万种,是普通店面的10倍。以前,消费者不买家电是不去卖场逛街的,现在不同了,乐购仕逐渐成为女性群体下班后逛街的地方、儿童玩耍的场所,或者是普通市民茶余饭后来买一点日用品。
  跨出“家电”的范畴
  新京报:转型期往往会有更深入的思考,现在回头看过往的模式,哪些是需要总结,需要优化的
  侯恩龙:随着电脑、笔记本、个人移动终端的不断普及,信息化技术的广泛应用,基于互联网的零售渠道和销售凭条已经成为现实。在未来,苏宁的战略是“旗舰店+互联网”,线上线下实现融合发展。现在苏宁可以“线上下单,线下提货”,也可以“线下体验,线上购买”。
  未来,具有竞争力的一定是物流型企业。苏宁在环北京经济圈有108家门店,在北京有50多家售后服务点,今年收购了红孩子后,又增加了50多家原来红孩子的快递点,把这些加在一起,相当于每隔2公里左右就能有一个苏宁的提货点;可能你下班后顺路就能把线上购买的电器或其他商品带回家,最后一公里服务优势明显。
  家电零售行业,价格竞争只是一个手段,不再是唯一;尤其是产品的差异化。比如这次的surface上市,苏宁成为除微软官方渠道外独家首发渠道,苏宁门店、乐购仕门店、苏宁易购三个渠道全球同步接受预订,中国消费者也与世界同步销售这款明星产品。
  今年,苏宁在尝试“私享家项目”整体解决方案,针对高端用户群体。
  如此一来,苏宁就完全跨出了“家电”的范围,逐步实现“超电器”经营。在未来的十年,谁找到了这些市场的切入点,谁就是市场的领跑者。
  电商尚处春秋战国时代
  新京报:电商目前在国内非常红火,苏宁做电商的思路是怎么样的
  侯恩龙:2010年苏宁易购正式上线以来,品类丰富度、顾客体验大幅提升,跻身中国B2C行业前三。
  品类的增加促使采购平台扩容,易购让苏宁从3C家电领域延伸到了全品类的采购。今年8月8日,我们在北京试水线上线下融合,电脑类、通信类产品实现同价促销;今年双十一大促将全面试水推行全品类的同价促销。
  在北京,位于通州的物流二期基地即将建成,面积约6万平米,是目前华北地区最大的拣选中心,日拣选能力超过20万件。线下实体店的体验功能和快递点的建设,共享资源,实际上给易购的配送能力提供了强大的支持。从某种角度讲,苏宁易购是采购与销售一体化店面,市场与顾客点对点互动平台。
  新京报:电商领域未来会是一个怎样的走势
  侯恩龙:电商的本质还是零售,目前整个电商行业是非理性的,电商发展可比喻为春秋战国时期。
  电子商务也正在经历一场前所未有的整合,而这种整合要远远快于实体店的整合,苏宁收购红孩子以及与凡客、乐蜂、优购等大型垂直电商的深度合作即是一种趋势。
  电商这种高度的整合,势必促生航母级的企业诞生,谁能掌握供应链、谁能有强大的物流、谁能实现线上线下无缝对接、谁能有强大的数据后台、谁能有强大的人才储备,谁才可能胜出。
  如何激活存量消费是关键
  新京报:如何预测明年的行业形势
  侯恩龙:喜忧参半。喜的是从明年开始北京市保障性住房批量面世,据估算北京有十多万套,就按每户1万元的电器需求,也是很大的市场,另一方面,城镇化建设加快,回迁房的大量交付,促使刚性需求稳步增长。在政府层面,北京市推出了信贷消费补贴政策;另外,互联网的发展迅速,有足够大的蛋糕可以划分。
  忧在如何激活存量消费者板块,怎么样吸引更多的消费者消费,伴随着更多惠民新政出台,让存量消费者动起来,从内需拉动入手,北京的刚性需求扩容,明年的北京家电市场会稳中有升。
  新京报:你怎样制定明年的发展规划
  侯恩龙:从开店环节来说,明年超级店的数量计划增加到10家,乐购仕11月23日立水桥新店开业,明年北京店面数量也会达到6家以上。另外,在环首都经济圈的廊坊、张家口、保定、承德都会新开地区性旗舰店。
  明年,苏宁易购北京频道还会加大对北京老字号的引入,易购提供开放式平台,为地方性的中小企业提供发展平台。现在有的电商很大,但不强,又大又强才是未来电商的竞争力。

上一篇:女网警屡揭网络骗局 粉丝过百万
下一篇:雷殿生:十年徒步中国

分享到:0

返回首页 | 联系我们 | 关于我们 | 法律声明

点击这里给我发消息

赤峰市新闻网都市版2010-2013版权所有
Copyright2010-2013 chifeng city news urban version. All rights reserved
本网站所刊载信息,不代表赤峰新闻网·都市版观点
未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。 刊用本网站原创稿件,务经书面授权。
工信部备案:蒙ICP备14000812号-2   增值电信业务经营许可证:蒙B2-20020013  

  

赤峰|赤峰新闻网|赤峰新闻网站|赤峰新闻中心|内蒙古赤峰|赤峰新闻联播|内蒙古赤峰