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克旗地税局“双语”服务暖民心

来源: 赤峰日报    更新时间:2017-11-20 11:23:56    作者:

  克旗地税局结合民族团结创建活动,立足民族地区征管工作实际,创新推行“蒙汉双语”服务,将为民、便民、利民的真情融入到点点滴滴的工作细节中。
  在办税服务区、咨询辅导区、自助办税区、岗位服务牌和等候休息区均增设“蒙语标识”,方便少数民族纳税人高效快捷地到相应区域办理涉税业务。为确保“双语”服务资料准确规范,联合民族语言文字编译单位,对于办理涉税业务所需的资料进行了标准化翻译,使少数民族纳税人能够看得懂、弄得清。指定口语好、业务能力强的税务干部负责蒙古族纳税人的接待服务,使少数民族纳税人在涉税咨询、表格填写、业务受理、来电来访等方面,能够在第一时间享受到有针对性、实效性的涉税服务。结合征纳实际,定期开展“蒙汉双语”培训班,使群众办税过程中充分享受到民族团结进步创建活动带来的丰硕成果,提升纳税人税法遵从度和纳税服务满意度。

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